Skip links

خدماتنا

الوساطة والتحكيم: طرق فعّالة لحل النزاعات الخاصة بك

رقم الهاتف

0656943984

CMAC

الوساطة

الوساطة وسيلة اختيارية منظمة، تتطلب تدخل طرف ثالث

ما المقصود بالوساطة؟

الوساطة وسيلة اختيارية منظمة، تتطلب تدخل طرف ثالث مستقل محايد، ملزم بالحفاظ على السرية، له تكوين في الوساطة يدعى «الوسيط"، يساعد الأطراف لإيجاد حل سلمي لنزاعهم.

الوسيط ليس له سلطة القرار للفصل في موضوع النزاع، وانما يعتبر «محفزاً" تقتصر مهمته على تسهيل الحوار وتمكين الأطراف من المفاوضات البناءة، للوصول الى حل ينهي النزاع المطروح، فهو بذلك ليس له سلطة الحكم. الوسيط ليس قاضيا ولا محكما، لكنه يعتبر "محفزا"، مهمته تسهيل الحوار بين الأطراف لمساعدتهم على إيجاد حل للنزاع بأنفسهم.

الإرادة المتبادلة للأطراف تأخذ غالبا شكل شرط للوساطة مُدرج بالعقد، أو على شكل اتفاق للوساطة يوقع بعد حصول النزاع.
الوساطة تمكن من تفادي حصول النزاعات سواء كانت فردية أو جماعية، وكذا حلها بطرق سلمية دون الذهاب للمساطر القضائية.

أجال مسطرة الوساطة

• آجال الوساطة " ثلاثة أشهر
• يعلن عن انتهاء الوساطة بإبرام اتفاق بين الاطراف أو بإعلان فشل الوساطة.

الوساطة بالمركز

مساعدة الشركة في إدارة نزاعاتها بطرق وديّة والحفاظ على علاقاتها

مركز الوساطة والتحكيم بالدار البيضاء المعروف اختصارا ب “CMAC” «، من أقدم مراكز الوساطة والتحكيم بالمغرب، تم إحداثه في إطار برنامج “تحسين مناخ الأعمال بالمغرب” في يوليوز 2001، بمبادرة من الوزارة الوصية وغرفة التجارة والصناعة والخدمات بالدار البيضاء وفاعلين اقتصاديين وقانونيين.

بمساعدة وسيط بالمركز له خبرة وتاهيل،تستفيدون من بدائل فعالة لحل النزاعات التي طال أمدها  

على أساس مبدأ تحسين مناخ الأعمال في المغرب، قمنا بتطوير حلول ترافقكم قصد تدبير نزاعاتكم داخل الشركة وبين الشركات - الشركاء -مقدمي الخدمات.... عمال ومستخدمين.ــ

لماذا اللجوء إلى الوساطة ؟

الوساطة تمتاز بالعديد من المميزات مقارنة بالتقاضي أو بممارسات رسمية أخرى. بالإضافة إلى كونها نهجا اتفاقيا، فالوساطة أسرع وأقل تكلفة وسرية وتعزز التقارب بين الأطراف. هذا التقارب يسمح للحفاظ على العلاقات بين الأطراف وزيادة روابط الثقة بينهم.

الوساطة بالمركز، لا تقتصر على بعض الساعات أو لجلسة يوم، وانما يتعلق الأمر بعملية جد منظمة

الوساطة بالمركز لها العديد من الامتيازات من أهمها:

الوساطة أكثر ربحا وأقل تكلفة... يمكنك توفير المال بشأن الرسوم المكلفة للقضاء الرسمي/ التحكيم/الخبراء

مسطرة الوساطة أكثر سرعة مقارنة مع مساطر القضاء الرسمي، يبقى أطراف الوساطة متحكمون في المسطرة سواء فيما يتعلق بموضوع الاتفاق وبالوقت المخصص للمسطرة. والممارسة العملية تثبت بأنه خلال ثلاث جلسات أو ثلاث ساعات، تتم استعادة التواصل بين الأطراف ويتشكل بينهم اتفاق.

ليست هناك محكمة ولا قاض ولا شهود ولا استجواب. لا يحتاج الأطراف لهيئة دفاع ان لم يرغبوا في ذلك. لا يوجد خبراء.

عملية الوساطة سرية تماما. بياناتك محمية وجميع المناقشات والاتفاقيات خاصة ولا يمكن الكشف عنها لأي شخص ليس طرفًا في الوساطة.

يتعهد أطراف الوساطة كتابيًا على احترام السرية، على كل ما يقال أو يكتب أو يقرر، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك. يوقع الوسيط على السرية وعلى مدونة الأخلاق بالمركز

مع الشركاء أو مع الموردين – العملاء – الشركاء

يمكنك التفاوض، على عكس التقاضي أو المحكم الذي يقرر مكانك ويفرض عليك نتيجة سواء وافقت عليها أم لم توافق.

مسطرة الوساطة بالمركز

  • إذا اتفق الأطراف بشكل مشترك على اعتماد الوساطة بالمركز لحل نزاعاتهم المطروحة، على أساس شرط الوساطة، أو بعد نشوء النزاع على أساس اتفاق الوساطة.
  • إذا تقدم أحد الأطراف المتعاقدة / المتنازعة بطلب الوساطة للمركز أي من جانب واحد على أساس شرط الوساطة، فان المركز يبلغ الطرف الثاني بطلب الوساطة مع منحه أجل للجواب سواء بالقبول أو الرفض
  • لا يمتلك الوسيط صلاحية اتخاذ قرار أو فرض حله، فهو دعْىً من قِبَلك لمُسَاعَدَتِك في التفاصيل والإستفادة من خبراته لإبرام تسوية خاصة بك .
  • إذا كنت ترغب في وقف الوساطة أثناء مسطرة الوساطة، فأنت حر في العدول عن ذلك دون أي التزام.

إعداد عملية الوساطة

يدير CMAC عملية التوسط منذ عام 2001.

الحالة الأولى:

لا يوجد إخطار إذا تقدم الطرف الأول والطرف الثاني بطلب الوساطة بشكل مشترك إلى المركز.

تبدأ العملية على الفور.


الحالة الثانية:

إحالة الطلب على المركز من جانب واحد.

يتلقى الطرف المطلوب للوساطة إخطارًا ويكون لديه 30 يومًا للرد.


سير العملية:
  1. بعد موافقة الطرف الآخر أو عند الإحالة المشتركة للطلب خلال أجل 15 يوم

  2. تعيين الوسيط وفق مسطرة المركز

  3. جلسات الوساطة

  4. نتيجة الوساطة : سواء بالتسوية أو بالفشل

تواصل معنا

المركز يساعدك في تدبير نزاعاتك

يتم التواصل بالمركز سواء عبر البريد الالكتروني: contact@centrecmac.ma/ صندوق البريد على العنوان: 98شارع محمد الخامس الدار البيضاء – غرفة التجارة والصناعة والخدمات الدار البيضاء

سواء عن طريق طلب وساطة مزدوج بين الطرفين، يتضمن المعلومات التالية:

في غضون سبعة أيام من استلام الطلب، سيقوم المركز بإخطار الطرف الآخر.

تحميل طلب الوساطة

الوسطاء المعتمدون بالمركز

الوسطاء المعتمدون بمركز الوساطة والتحكيم بالدار البيضاء، هم أشخاص محترفون حاصلين على تدريب نخصص في الوساطة التجارية، تيحرمون المبادئ الأساسية للوساطة ومبادئ مدونة أخلاقيات الوسطاء الخاصة بالمركز.

يقوم وسطاؤنا بتعزيز خبراتهم في الوساطة من خلال التدريب المستمر في الوساطة التجارية.